首页金融要闻 》正文

酌情看待银行的“不合理”收费

2012-5-21 16:39:00  来源:新农村金融网/银率  

[发表评论] [推荐朋友] [收藏本页] [关闭窗口] [打印本稿]

    近期,关于银行乱收费的案例不断爆出,消费者的质疑声也是一浪高过一浪。昨日,媒体报道,有消费者在银行汇款时,汇款业务没有办理成功,但是却被照样收取了50元手续费,此事一经报道,引起了老百姓广泛的争议。那么银行的做法是否合理呢?经过银行业内人士的解释,原来汇款不成钱照收其实是有章可循的行规,几乎所有的商业银行都有此规定。这则案例也告知人们,银行所谓的"不合理"收费,也应该酌情看待。

  银行收取手续费,乃有法可依

  据了解,各家银行均规定,一旦汇款失败,手续费概不退还。银行在受理跨行转账业务时,需要通过央行的大小额支付系统方能实现,即便没有成功,但是使用了系统,仍需要支付费用。跨行转账汇款业务收费依据2003年银监会与国家发展和改革委员会联合制定的《商业银行服务价格管理暂行办法》,实行市场调节价,由各商业银行根据成本和目标客户自主确定价格,是有合法依据的。

  银行收费也要做到,不同情况不同对待

  汇款失败收取手续费应一分为二看待,如果确实是因为客户信息填错导致汇款失败,客户应该承担一部分责任,但是银行也不能完全撇清干系。有时候是由于银行内部系统出问题,有时候是由于银行间的信息不对等而导致无法及时核实收款人信息,责任不能全推到消费者身上。

  如果责任在客户,就好比打电话拨错号,收费成立;如果客户填的信息准确但汇款未成功,收费不成立,银行即便收取了跨行支付费用也应予以退还。

  银行应从自身做起,真正实现便民目的

  一是"被动"思想挥之不去。某些银行从业人员认为,推出便民金融举措耗费自身精力,是在给自己添麻烦。无奈迫于其他银行机构纷纷推出新业务、优化升级传统业务,自身不得不赶紧跟进以防被淘汰出局。在此种念头的笼罩下,工作的主动性、积极性难免不足。

  二是"从众"行为贯穿始终。一些银行从业人员总习惯于跟在别人身后亦步亦趋,看到别的银行机构在改进便民金融方面怎么做,自己也仿照着怎么做,探索意识、创新精神不强,缺乏自身的特色与亮点。

 

[责任编辑:zgwj]
[我来说两句]

热点阅读

      查看所有评论
 

新农村金融网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:新农村金融网” 的所有作品,版权均属于新农村金融网,未经本网授权,任何单
  位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围
  内使用,并注明“来源:新农村金融网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(新农村金融网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更
  多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
相关新闻
 
·酌情看待银行的“不合理”收费
·脸谱计划募集最多118亿美元
·温州称民间借贷服务中心首笔贷款未造假
·郭树清:进一步加大支持并购重组力度
·人民币短期连跌成因复杂
·11月信贷或低于预期前28天四大行新增1400亿
·中国金融政策或迎拐点能否挽救经济引人猜测
·内地金融高官持续换班建行农行将选新任董事长
·9月炼油行业利润约4亿两巨头亏损数据引质疑
·中石油董事长蒋洁敏被警告处分
·央行发布《中国金融标准化报告2010》
·铁道部再度发债机构热情略下降